LA COLMENA MAMÁ SE COMPROMETE A:
1. Seleccionar los proyectos de Colmenas según su rigurosidad y sus factores de éxito, asegurando en particular la buena distribución de Colmenas en el territorio, para satisfacer a todos los actores de la red; y más adelante formar, asesorar y alentar a los Responsables de Colmena durante toda su actividad.
2. Acompañar a los productores en los pasos que realicen dentro de la web y de la red, protegiendo su libertad de acuerdo con los principios de la venta directa (participación voluntaria, establecimiento de sus propios precios y condiciones de comercialización).
3. Animar la red de Colmenas para que se mantenga viva, profesional y participativa. Promoverla a través de Internet, los medios de comunicación y las instituciones.
4. Aceptar dentro de la red los productores que apuestan por la producción sostenible, a pequeña escala y dentro del circuito corto.
5. Hacer una tarea de sensibilización tanto dentro de la red como aquella destinada al público en general en referencia al mundo de la producción y la elaboración local.
6. Velar para que el pago de los productos y servicios se haga efectivo tanto a los productores como a los Responsables, así como asegurar el reembolso de los consumidores, asumiendo la responsabilidad de posibles problemas técnicos relacionados con el sistema de transacciones online.
7. Comunicar de forma transparente sobre los costes de servicio, las mejoras de la web y sobre los nuevos servicios ofrecidos a los productores y Responsables de Colmena para mantener y desarrollar localmente el impacto económico y social.
8. Tomar en cuenta los comentarios de los usuarios para desarrollar regularmente nuevos servicios, que permitan mejorar tanto la actividad económica como la vida social dentro de la plataforma web.
9. Asegurar que las dinámicas locales no se disuelvan cuando el Responsable de Colmena ponga fin a su actividad y en este momento acompañar la transición de la Colmena y de su nuevo Responsable de la manera más armoniosa posible.
10. Mantener una posición neutral y objetiva en las disputas que se puedan ocasionar entre los consumidores, los Responsables o los productores.